Мониторинг перевода ГУ 2010

Шифр 2117-09-10
Номер ГК
Наименование Мониторинг перевода ГУ 2010
Тема контракта Мониторинг перевода государственных услуг в электронный вид.
Год реализации 2010
Головной исполнитель Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации»
Статья расходов Прочие
Подпрограмма
Мероприятия Обеспечение открытости информации о деятельности органов государственной власти и доступности государственных информационных ресурсов для граждан и организаций
Цели Повышение результативности и эффективности реализации мероприятий по переводу государственных и муниципальных услуг в электронный вид за счет обеспечения регулярного мониторинга текущих результатов перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид, выявления имеющихся типовых и частных проблем, их систематизации и анализа, подготовки предложений по их решению, обеспечения руководителей проектов по переводу государственных и муниципальных услуг в электронный вид информацией, необходимой для принятия управленческих решений на основании оценки и анализа качества перевода услуг.
Плановые результаты 1. Методологические материалы
1.1. Аналитический отчет «Мониторинг перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид в соответствии с действующим законодательством», включая:
Введение.
Формализованные способы описания и оценки результатов перевода государственных услуг в электронный вид.
Методика мониторинга. Включает главы «Требования к квалификации непосредственных исполнителей мониторинга», «Процедура проведения мониторинга»
Результаты мониторинга.
Работа с ведомствами, проведенная по результатам мониторинга.
Типовые стадии предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде и существенные особенности процедуры, влияющие на качество предоставления государственных и муниципальных услуг» в разделе «Формализованные способы описания и оценки результатов перевода государственных услуг в электронный вид»
Понятие качества электронных услуг. Система индикаторов и показателей качества электронных услуг» в разделе «Формализованные способы описания и оценки результатов перевода государственных услуг в электронный вид»
Система измерения качества электронных услуг. Алгоритмы расчета показателей качества электронных услуг» в разделе «Формализованные способы описания и оценки результатов перевода государственных услуг в электронный вид».
Включающий приложения:
результаты экспресс-оценки текущего состояния перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,
результаты анализа материалов СМИ и сайтов в сети Интернет, посвященных вопросам перевода предоставления государственных и муниципальных услуг в электронный вид,
рекомендации по взаимодействию со СМИ и представлению СМИ информации, посвященной вопросам перевода предоставления государственных и муниципальных услуг в электронный вид
типология основных трудностей, с которыми могут столкнуться пользователи Единого портала государственных и муниципальных услуг,
инструкция по подготовке описания порядка предоставления услуги на основании анализа нормативной базы для экспертов,
инструкция по оценке поисковой доступности и наличия сведений о порядке предоставления услуги для экспертов,
инструкция по проведению тестирования процедуры предоставления услуги в электронном виде для экспертов,
примеры анкет для проведения опроса органов власти, ответственных за предоставление электронных услуг,
примеры текстов обращений к пользователям Единого портала,
примеры анкет для оценки удовлетворенности пользователей,
сводные таблицы индикаторов и показателей качества электронных услуг,
примеры протоколов мониторинга,
примеры временных срезов результатов мониторинга,
проект доклада в Правительство Российской Федерации о ходе перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,
рекомендации для ведомств и организаций, ответственных за предоставление услуг в электронном виде, по приведению государственных (муниципальных) услуг в соответствие требованиям законодательства (представляет собой подборку отчетов для ведомств, услуги которых были протестированы в ходе мониторинга),
методические и презентационные материалы, использованные в ходе подготовки и проведения обучающего семинара,
типовые рекомендации по соблюдению требований законодательства при переходе на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
1.2. Аналитический отчет «Результаты аудита технологических, программных и лингвистических средств обеспечения пользования Единым порталом», включающий приложения:
предложения по устранению выявленных необоснованных ограничений, накладываемых на пользователей Единого портала.
проекты нормативных правовых актов, устанавливающих процедуры взаимодействия с пользователями Единого портала и утверждающие тексты информационных сообщений Единого портала.
1.3. Отчет «Результаты пилотного мониторинга перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид», включающий приложения:
Изменения, внесенные в методику мониторинга по итогам проведения пилотного исследования
Система визуального представления результатов мониторинга»
Методические рекомендации по организации и проведению регулярного мониторинга перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид
1.4. Отчет «Итоги опытной эксплуатации АИС «Мониторинг электронных государственных и муниципальных услуг»», включающий приложения:
Меры, реализованные для фиксации ошибок и исправления недочетов проектирования, выявленных в ходе апробации,
Рекомендации по дальнейшему развитию системы (в дополнение к требованиям, изложенным в конкурсной документации).
2. Рабочая документация:
частное техническое задание, в котором определен перечень информационных систем, с которыми производится интеграция, состав, формат и порядок сбора информации из перечисленных информационных систем,
руководство пользователя информационной системы,
руководство администратора информационной системы (включая описание формата шаблонов и иных конфигурационных файлов, определяющих регламент и методику проведения мониторинга),
XML-шаблоны электронных регламентов, форм ввода показателей, отчетов и иные требуемые файлы для реализации методики мониторинга, разработанной в рамках настоящих требований
тексты проектов документов, необходимых для внедрения и эксплуатации автоматизированной информационной системы «Мониторинг электронных государственных и муниципальных услуг».
3. Программные продукты/компоненты с указанием стадии разработки и внедрения (макет, опытная эксплуатация, промышленная эксплуатация):
3.1. АИС «Мониторинг электронных государственных и муниципальных услуг»
Дистрибутив информационной системы (пакет программ для ЭВМ), включая модули АИС МЭГМУ, все необходимые инструментальные и вспомогательные программы и лицензии, обеспечивающие возможность установки и использования Заказчиком одного экземпляра системы в соответствии с ее назначением в стадии готовности к промышленной эксплуатации.
(c) Все имущественные авторские права на результаты выполненных работ, оказанных услуг, созданные по государственным контрактам в рамках реализации ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)» и ГП «Информационное общество» и размещенные в автоматизированной информационной системе управления программами и проектами Минэкономразвития России (АИС УП) в общем доступе, принадлежат Российской Федерации в лице Минэкономразвития России. Право распоряжаться от имени Российской Федерации указанными результатами выполненных работ, оказанных услуг и имущественными авторскими правами на них принадлежит Минэкономразвития России.