Электронная Россия

Описание контракта "Мониторинг перевода ГУ 2010"

Описание контракта Материалы контракта

    Шифр 2117-09-10  
    Наименование Мониторинг перевода ГУ 2010  
  Тема контракта Мониторинг перевода государственных услуг в электронный вид.  
  Год реализации 2010  
  Головной исполнитель Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации»  
  Статьи расходов Прочие  
  Подпрограмма  
  Мероприятия Обеспечение открытости информации о деятельности органов государственной власти и доступности государственных информационных ресурсов для граждан и организаций  
  Цели контракта Повышение результативности и эффективности реализации мероприятий по переводу государственных и муниципальных услуг в электронный вид за счет обеспечения регулярного мониторинга текущих результатов перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид, выявления имеющихся типовых и частных проблем, их систематизации и анализа, подготовки предложений по их решению, обеспечения руководителей проектов по переводу государственных и муниципальных услуг в электронный вид информацией, необходимой для принятия управленческих решений на основании оценки и анализа качества перевода услуг.  
  Плановые результаты 1. Методологические материалы 1.1. Аналитический отчет «Мониторинг перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид в соответствии с действующим законодательством», включая: Введение. Формализованные способы описания и оценки результатов перевода государственных услуг в электронный вид. Методика мониторинга. Включает главы «Требования к квалификации непосредственных исполнителей мониторинга», «Процедура проведения мониторинга» Результаты мониторинга. Работа с ведомствами, проведенная по результатам мониторинга. Типовые стадии предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде и существенные особенности процедуры, влияющие на качество предоставления государственных и муниципальных услуг» в разделе «Формализованные способы описания и оценки результатов перевода государственных услуг в электронный вид» Понятие качества электронных услуг. Система индикаторов и показателей качества электронных услуг» в разделе «Формализованные способы описания и оценки результатов перевода государственных услуг в электронный вид» Система измерения качества электронных услуг. Алгоритмы расчета показателей качества электронных услуг» в разделе «Формализованные способы описания и оценки результатов перевода государственных услуг в электронный вид». Включающий приложения: результаты экспресс-оценки текущего состояния перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид, результаты анализа материалов СМИ и сайтов в сети Интернет, посвященных вопросам перевода предоставления государственных и муниципальных услуг в электронный вид, рекомендации по взаимодействию со СМИ и представлению СМИ информации, посвященной вопросам перевода предоставления государственных и муниципальных услуг в электронный вид типология основных трудностей, с которыми могут столкнуться пользователи Единого портала государственных и муниципальных услуг, инструкция по подготовке описания порядка предоставления услуги на основании анализа нормативной базы для экспертов, инструкция по оценке поисковой доступности и наличия сведений о порядке предоставления услуги для экспертов, инструкция по проведению тестирования процедуры предоставления услуги в электронном виде для экспертов, примеры анкет для проведения опроса органов власти, ответственных за предоставление электронных услуг, примеры текстов обращений к пользователям Единого портала, примеры анкет для оценки удовлетворенности пользователей, сводные таблицы индикаторов и показателей качества электронных услуг, примеры протоколов мониторинга, примеры временных срезов результатов мониторинга, проект доклада в Правительство Российской Федерации о ходе перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид, рекомендации для ведомств и организаций, ответственных за предоставление услуг в электронном виде, по приведению государственных (муниципальных) услуг в соответствие требованиям законодательства (представляет собой подборку отчетов для ведомств, услуги которых были протестированы в ходе мониторинга), методические и презентационные материалы, использованные в ходе подготовки и проведения обучающего семинара, типовые рекомендации по соблюдению требований законодательства при переходе на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде. 1.2. Аналитический отчет «Результаты аудита технологических, программных и лингвистических средств обеспечения пользования Единым порталом», включающий приложения: предложения по устранению выявленных необоснованных ограничений, накладываемых на пользователей Единого портала. проекты нормативных правовых актов, устанавливающих процедуры взаимодействия с пользователями Единого портала и утверждающие тексты информационных сообщений Единого портала. 1.3. Отчет «Результаты пилотного мониторинга перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид», включающий приложения: Изменения, внесенные в методику мониторинга по итогам проведения пилотного исследования Система визуального представления результатов мониторинга» Методические рекомендации по организации и проведению регулярного мониторинга перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид 1.4. Отчет «Итоги опытной эксплуатации АИС «Мониторинг электронных государственных и муниципальных услуг»», включающий приложения: Меры, реализованные для фиксации ошибок и исправления недочетов проектирования, выявленных в ходе апробации, Рекомендации по дальнейшему развитию системы (в дополнение к требованиям, изложенным в конкурсной документации). 2. Рабочая документация: частное техническое задание, в котором определен перечень информационных систем, с которыми производится интеграция, состав, формат и порядок сбора информации из перечисленных информационных систем, руководство пользователя информационной системы, руководство администратора информационной системы (включая описание формата шаблонов и иных конфигурационных файлов, определяющих регламент и методику проведения мониторинга), XML-шаблоны электронных регламентов, форм ввода показателей, отчетов и иные требуемые файлы для реализации методики мониторинга, разработанной в рамках настоящих требований тексты проектов документов, необходимых для внедрения и эксплуатации автоматизированной информационной системы «Мониторинг электронных государственных и муниципальных услуг». 3. Программные продукты/компоненты с указанием стадии разработки и внедрения (макет, опытная эксплуатация, промышленная эксплуатация): 3.1. АИС «Мониторинг электронных государственных и муниципальных услуг» Дистрибутив информационной системы (пакет программ для ЭВМ), включая модули АИС МЭГМУ, все необходимые инструментальные и вспомогательные программы и лицензии, обеспечивающие возможность установки и использования Заказчиком одного экземпляра системы в соответствии с ее назначением в стадии готовности к промышленной эксплуатации.  
(c) Все имущественные авторские права на результаты работ, созданные по государственным контрактам в рамках реализации ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)» и ГП «Информационное общество (2011-2020 годы)» и размещенные в Информационной системе управления проектами Минэкономразвития России в общем доступе, принадлежат государству в лице Минэкономразвития России. Право распоряжаться от имени Российской Федерации указанными результатами работ и имущественными правами на них принадлежит Минэкономразвития России. Настоящие результаты работ размещены в открытом доступе с целью повышения открытости деятельности Минэкономразвития России в рамках реализации им программных мероприятий ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)» и ГП «Информационное общество (2011-2020 годы)». Размещение результатов работ в общем доступе не означает передачу имущественных авторских прав на них третьим лицам. Граждане, организации, органы государственной власти Российской Федерации могут получить права на использование настоящих результатов работ путем заключения с Минэкономразвития России безвозмездного авторского договора о передаче неисключительных имущественных авторских прав.

 
Министерство экономического развития Российской Федерации